Мы всегда готовы к диалогу, так как очень дорожим нашими клиентами. Если качество букета показалось Вам неудовлетворительным, свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 24 часов с момента доставки заказа.
Условия возвратаВ соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
В случае, если Вам доставили некачественный букет, Вы вправе потребовать:
- замены на аналогичный букет той же ценовой категории;
- замены на букет иной ценовой категории с соответствующим перерасчетом стоимости;
- уменьшения стоимости букета в соответствии с его недостатками;
- устранения недостатков букета;
- возврата суммы, уплаченной за букет.
Пожалуйста, обратите внимание! Претензии относительно качества рассматриваются при наличии фотографии букета, сделанной в течение дня, в котором была осуществлена доставка.